廣饒縣深化“一次辦好”改革 打造便民利企服務環境

第五人格游戏客服 www.iwacw.icu   廣饒訊 “效率太高了,當場就拿到了證書。”在廣饒縣行政審批服務局業務辦理窗口處,市民常文明拿著剛辦理的培訓學校登記證書高興地說道。常文明在廣饒縣開辦了一家培訓學校,需要辦理民辦非企業單位登記證書,按照原來的辦理流程,需要先到縣民政局進行核名,再到縣教育局辦理市場準入手續,最后再到縣民政局提交材料,而現在只需要在縣行政審批服務局業務窗口就可以一次性辦理。

  “一次辦好”的舉措是一項“民心工程”,也是一項“效能工程”。如何才能讓“一次辦好”提升服務效能,真正贏得民心?廣饒縣在縣行政審批服務局設置商事經貿、規劃建設、社會事務、涉農事務、文教衛體5個業務股室,把分散在多個部門的245項行政許可及關聯事項全部“打包”納入行政審批服務局,實行“一枚印章管審批”“一次辦好”“一窗受理”等措施,進一步推進便民服務,簡化辦理各項業務所需要的材料和辦事流程,給群眾和企業帶來了實實在在的獲得感。

  推行放管服改革,便民利企是關鍵。廣饒縣以深化“一次辦好”改革、推進審批服務便民化為總抓手,推動政務服務理念、制度、作風全方位深層次變革。群眾辦事不再“跑空趟”,服務窗口首問“幫到底”,項目審批流程“保姆式”代辦。隨著改革的不斷深化,縣公安局推出24小時自助服務區、周六“非工作日辦證”服務等50條惠民惠商警務新舉措;縣殘聯開展“集中評殘”“上門辦證”“異地辦證”“郵寄送達”等多項服務;縣人社局推出“一窗受理”、簡化辦事材料等服務……從“最多跑一次”邁向“一次辦好”,放管服改革實現了從“量”到“質”的蛻變。

  為了讓企業在網上辦事更便捷,廣饒縣積極推進行政許可事項和公共服務事項網上運行和政務服務平臺應用,對事項在平臺部署進行培訓指導、審核發布并進行流程定制,積極提升事項網辦率,目前縣直行政許可事項在線申辦及全程網辦率為95.5%,縣直公共服務事項全程網辦率91.44%,鎮街公共服務事項全程網辦率99.6%,有力地推進了“一網辦理”。同時,該縣還開展了部門自建系統與政務服務平臺對接工作,10個部門單位的114個子事項實現了與平臺的數據對接,積極加強山東政務服務網的宣傳引導,采取多種措施推進網上申辦,提高網辦深度,為企業提高辦事效率。

  創新政務服務模式,還需要改進服務方式。廣饒縣推行“不見面”簡辦、“店小二”幫辦、“標準化”通辦、“一張網”智辦等服務模式,推出了重點項目綠色通道服務、重點項目手續代辦服務,為提出代辦申請的企業進行手續辦理代辦服務,幫助有需求的企業在為項目跑手續時進行全程代辦。在大廳組織開展審批結果EMS送達,開展平臺辦件“零跑腿”工作。組織開展“掃一掃碼上知道”掃描二維碼查詢辦事指南服務,為群眾辦事提供多方渠道,減少群眾跑腿。組織各鎮街便民服務中心開展建立貼心幫辦(代辦)制度、成立幫辦代辦隊伍等工作,進一步推進“一次辦結”。

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(責任編輯:劉楠楠)
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